O cancelamento pode ser iniciado pelo próprio assinante ou pelo dono do clube. A retirada manual de alguém do Telegram ou a alteração de um cargo no Discord não substitui o cancelamento da cobrança.
Se você é assinante
- Entre na conta usada na compra.
- Abra a assinatura desejada no painel.
- Acesse a opção de cancelamento.
- Leia o resumo apresentado e confirme a solicitação.
- Guarde a confirmação exibida pelo Botgram.
Se você não consegue entrar, use o acesso por email da conta da compra antes de criar um novo cadastro.
Se você administra o clube
- Abra o clube no painel.
- Acesse Assinantes.
- Localize a pessoa e abra os detalhes da assinatura.
- Use a ação de bloquear o usuário e cancelar a assinatura quando essa for a decisão correta.
- Confirme o resultado na situação da assinatura.
Gerenciar a assinatura no Botgram mantém cobrança e acesso alinhados nos Espaços Telegram e Discord do plano.
Antes de confirmar
Confira a identidade da pessoa, o plano e a assinatura selecionada. Se houver uma disputa de pagamento, pedido de reembolso ou situação jurídica, consulte as regras aplicáveis e o suporte antes de tomar uma ação irreversível.
Resultado esperado
A assinatura passa a exibir a situação correspondente ao cancelamento e deixa de seguir o fluxo normal de renovação. O momento exato do fim do acesso depende das informações apresentadas na confirmação e da situação da cobrança.
No Discord, a retirada de cargos ou o ban segue a política do Espaço e a cobertura da assinatura. Outro acesso válido da mesma pessoa pode preservar os cargos. Veja cargos e acesso no Discord.